Trocas e Devoluções – Dystillo
Na Dystillo, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra 💖
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Devolução por desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar com as etiquetas intactas;
Ser enviado na embalagem original.
Troca por tamanho ou modelo
O prazo para solicitação de troca por tamanho ou modelo é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos, os custos de frete referentes ao envio e reenvio da peça são de responsabilidade do cliente.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar com as etiquetas intactas;
Ser enviado na embalagem original.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o contato, o item passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada sem qualquer custo adicional.
Condições importantes
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso;
Produtos com avarias causadas por mau uso;
Produtos com etiquetas violadas;
Produtos alterados, ajustados ou modificados pelo cliente.
Solicitação de trocas e devoluções
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 91822-6214
E-mail: [email protected]
